Avant le séjour :

 

-          Se rendre disponible par téléphone ou indiquer sur son répondeur les heures auxquelles on est joignable et répondre aux emails sous 24h

Il est rassurant pour le client d’avoir rapidement un interlocuteur, les clients veulent souvent une réponse immédiate lors de leur recherche

 

-          Avoir des photos récentes et qui mettent en valeur  mon hébergement

De bonnes photos donnent tout de suite  envie !

 

-          Tenir mon planning à jour

Cela permet d’éviter les erreurs

 

 

A son arrivée :

 

-          Préparer un petit geste d’accueil (boisson fraiche, fleurs, produits du terroir…)

Il est toujours très apprécié

 

-          Explications sur les modes d’emploi…

Cela permet d’éviter une mauvaise utilisation et détérioration

 

-          La propreté du logement doit être irréprochable

C’est la base d’un accueil réussi

 

 

Pendant le séjour :

 

-          S’inquiéter, même par mail ou sms, du bon déroulement de son séjour

 cela fait toujours plaisir !

 

 

Et encore :

 

-          Renouveler, rafraichir mon hébergement, le mobilier

du mobilier vieillissant, un convecteur rouillé font mauvais effet

 

-          Opter pour une décoration sobre

 les objets personnels peuvent déranger certains clients…

 

-          Proposer des services additionnels (vélos à disposition, jeux de plein air…)

C’est ce qui fera la différence